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nl sans le saviez-vous

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Wat Heb Je Nodig ?

J’ai plus de 65 ans et je ne peux plus vivre seul.e à domicile…
J’ai été hospitalisé.e et un retour à domicile n’est pas envisageable…
Je réside dans une maison de repos ou une maison de repos et de soins et je ne parviens plus à prendre en charge mes frais d’hébergement…

Wat Is Het?

Les assistant.e.s social.e.s du Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées sont à votre écoute pour :

Hoe?

Le Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées vous accueille avec ou sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 15h30.

Voor Wie?

Tout.e Ucclois.e de plus de 65 ans, quels que soient ses revenus.

Contact

Faranak RIAHI (assistante sociale)
faranak.riahi@cpasuccle.be

02 370 75 15

Marie DEWAEL (assistante sociale)
marie.dewael@cpasuccle.be

02 370 76 93

OCMW van Ukkel
Centraal Bestuur
Alsembergsesteenweg 860
1180 Ukkel
Tram 51, bus 43 en 70: halte Jeanne Herreman

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nl

energiecel

Wat heb je nodig ?

Ik kan mijn facturen voor water, gas en elektriciteit niet meer betalen…
Ik ben bang dat mijn water, gas of elektriciteit wordt afgesloten…
Ik ben geschrokken van het bedrag op mijn jaarlijkse factuur van gas, elektriciteit of water…
Mijn water/gas/elektriciteit is afgesloten…
Ik heb isolatie- of onderhoudsproblemen in mijn appartement…
Mijn lasten zijn hoog en ik wil het bedrag van mijn facturen verlagen… 
Ik gebruik stookolie en wil graag in aanmerking komen voor een verwarmingstoelage…
Ik wil meer informatie over de Brusselse energiemarkt…

wat is het?

De energieadviseurs helpen je bij al je vragen over water, gas, elektriciteit en stookolie.
De energiecel biedt je:

hoe?

Het secretariaat is elke werkdag geopend van 9.00 tot 16.00 uur. Naargelang je behoefte wordt er een afspraak gemaakt met een energieadviseur of een eco-werker.

voor wie?

De energiecel is er voor elke bewoner van Ukkel, ongeacht of deze persoon hulp ontvangt van het OCMW en ongeacht of deze persoon een grote schuldenlast heeft of niet.

Contact

Secretariat EnergieCel
Mail : cellule.energie@cpasuccle.be

Tel : 02 370 76 84

OCMW van Ukkel
Centraal Bestuur
Alsembergsesteenweg 860
1180 Ukkel
Tram 51, bus 43 en 70: halte Jeanne Herreman

Wist je al ?

Voor een sociaal tarief moet je geen afspraak maken!
Stuur je laatste energiefactuur naar de energiecel (per mail/post/ter plaatse) en je attest wordt meteen doorgestuurd naar je energieleverancier.

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sans le saviez-vous

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vos besoins…

J’ai plus de 65 ans et je ne peux plus vivre seul.e à domicile…
J’ai été hospitalisé.e et un retour à domicile n’est pas envisageable…
Je réside dans une maison de repos ou une maison de repos et de soins et je ne parviens plus à prendre en charge mes frais d’hébergement…

pourquoi?

Les assistant.e.s social.e.s du Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées sont à votre écoute pour :

  • Vous informer sur les maisons de repos/maisons de repos et de soins, vous conseiller et vous orienter au mieux en fonction de votre situation
  • Vous accompagner dans votre recherche d’une maison de repos/ maison de repos et soin dans le but de vous garantir le droit à l’hébergement et aux soins
  • Entreprendre avec vous les démarches nécessaires auprès des organismes dispensateurs d’aide (Administration des Pensions, CPAS…) si vos revenus sont insuffisants

Le service traite toutes les demandes de placement des personnes âgées, à l’exclusion de celles qui introduisent une demande d’admission au Home Brugmann ou au Domaine du Neckersgat (maisons de repos dépendantes du CPAS d’Uccle

comment?

Le Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées vous accueille avec ou sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 15h30.

pour qui?

Tout.e Ucclois.e de plus de 65 ans, quels que soient ses revenus.

Contact

Faranak RIAHI (assistante sociale)
faranak.riahi@cpasuccle.be

02 370 75 15

Marie DEWAEL (assistante sociale)
marie.dewael@cpasuccle.be

02 370 76 93

CPAS d’Uccle
Administration centrale
Chaussée d’Alsemberg, 860
1180 Uccle
Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

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le saviez-vous

vos besoins…

J’ai plus de 65 ans et je ne peux plus vivre seul.e à domicile… J’ai été hospitalisé.e et un retour à domicile n’est pas envisageable… Je réside dans une maison de repos ou une maison de repos et de soins et je ne parviens plus à prendre en charge mes frais d’hébergement…

pourquoi?

Les assistant.e.s social.e.s du Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées sont à votre écoute pour :

Le service traite toutes les demandes de placement des personnes âgées, à l’exclusion de celles qui introduisent une demande d’admission au Home Brugmann ou au Domaine du Neckersgat (maisons de repos dépendantes du CPAS d’Uccle

comment?

Le Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées vous accueille avec ou sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 15h30.

pour qui?

Tout.e Ucclois.e de plus de 65 ans, quels que soient ses revenus.

Contact

Faranak RIAHI (assistante sociale) faranak.riahi@cpasuccle.be

02 370 75 15

Marie DEWAEL (assistante sociale) marie.dewael@cpasuccle.be

02 370 76 93

CPAS d’Uccle Administration centrale Chaussée d’Alsemberg, 860 1180 Uccle Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

le saviez-vous?

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Accueil et hébergement des personnes âgées

accueil et hébergement

des personnes agées

vos besoins…

J’ai plus de 65 ans et je ne peux plus vivre seul.e à domicile…
J’ai été hospitalisé.e et un retour à domicile n’est pas envisageable…
Je réside dans une maison de repos ou une maison de repos et de soins et je ne parviens plus à prendre en charge mes frais d’hébergement…

pourquoi?

Les assistant.e.s social.e.s du Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées sont à votre écoute pour :

  • Vous informer sur les maisons de repos/maisons de repos et de soins, vous conseiller et vous orienter au mieux en fonction de votre situation
  • Vous accompagner dans votre recherche d’une maison de repos/ maison de repos et soin dans le but de vous garantir le droit à l’hébergement et aux soins
  • Entreprendre avec vous les démarches nécessaires auprès des organismes dispensateurs d’aide (Administration des Pensions, CPAS…) si vos revenus sont insuffisants

Le service traite toutes les demandes de placement des personnes âgées, à l’exclusion de celles qui introduisent une demande d’admission au Home Brugmann ou au Domaine du Neckersgat (maisons de repos dépendantes du CPAS d’Uccle

comment?

Le Service Accueil et Hébergement des Personnes Âgées vous accueille avec ou sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 15h30.

pour qui?

Tout.e Ucclois.e de plus de 65 ans, quels que soient ses revenus.

Contact

Faranak RIAHI (assistante sociale)
faranak.riahi@cpasuccle.be

02 370 75 15

Marie DEWAEL (assistante sociale)
marie.dewael@cpasuccle.be

02 370 76 93

CPAS d’Uccle
Administration centrale
Chaussée d’Alsemberg, 860
1180 Uccle
Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

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Antenne sociale (FALC)

Lieu de socialisation de proximité

vos besoins…

Je me sens seul. Je voudrais rencontrer des gens.
Je voudrais apprendre le français.
Je suis sans abri. Je voudrais me réchauffer durant la journée.
J’ai besoin d’aide pour lire ou pour remplir des papiers.

Pourquoi

L’antenne sociale vous aide à :

  • créer des liens avec des gens
  • reprendre confiance en vous
  • trouver un travail ou recevoir des conseils
  • suivre une formation
  • vous sentir mieux
  • connaître vos forces, qualités et points à améliorer
  • lire et remplir des papiers

Vous pouvez participer à des activités comme :

  • Suivre des cours de français
  • Apprendre à mieux connaître la vie en Belgique et en Europe
  • Faire du théâtre 
  • Aller au musée, au cinéma, au théâtre

Vous pouvez rencontrer des gens et boire un café ou un thé à la cafétéria.

Plan « grand froid » Vous pouvez venir boire une soupe du 15 novembre au 31 mars

Comment

Il faut d’abord être aidé par le CPAS.

Votre assistante sociale vous inscrira ensuite à l’antenne sociale. L’antenne sociale vous proposera un rendez-vous.

Pour qui

Pour les personnes qui reçoivent une aide du CPAS ou qui habitent Uccle.

Tout le monde peut venir pendant le plan grand froid.

Contact

Vous pouvez venir à l’antenne sociale :

  • Le lundi de 8h à 12h
  • Le mardi de 8h à 12h et de 13h à 16h
  • Le mercredi de 8h à 12h
  • Le jeudi de 8h à 12h et de 13h à 16h
  • Le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

Antenne sociale : antenne.sociale@cpasuccle.be

Tel : 02 370 76 58

CPAS d’Uccle
Administration centrale
Chaussée d’Alsemberg,
985 1180 Uccle
Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

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Cabinet médical

Cabinet médical

vos besoins…

J’ai besoin d’une attestation d’aide médicale dans le cadre de ma demande d’aide sociale au CPAS…
J’ai besoin de renouveler ma carte médicale…
J’ai besoin de remplir un document administratif en lien avec mon dossier médical (kiné, certificat médical, etc.)…
Je souhaite consulter un médecin généraliste…
J’ai besoin d’un avis médical…
J’ai besoin d’une prescription de médicaments…

pourquoi?

Un.e infirmier.e, un médecin et un.e secrétaire sont présent.e.s pour répondre à vos besoins :

  • Visite médicale
  • Avis médical
  • Orientation vers un spécialiste (après avis médical)
  • Prescription médicale
  • Attestation d’aide médicale (urgente)

comment?

Le Cabinet Médical propose des consultations du lundi au vendredi de 9h à 12h.

Vous pouvez vous présenter directement sur place ou prendre rendez-vous par téléphone durant les heures de consultation.

En fonction de votre situation administrative, il vous sera demandé de présenter votre carte d’identité et, si vous êtes aidé.e par le CPAS, votre carte médicale valide octroyée par votre assistant.e social.e.

Si vous êtes aidé.e par le CPAS : votre consultation est gratuite

pour qui?

Tout.e Ucclois.e qui souhaite un suivi médical avec un médecin généraliste et qui n’est pas affilié.e à une maison médicale.

Si vous avez été affilié.e à une maison médicale, veuillez fournir une attestation de rupture de convention.

Contact

Cabinet.medical@cpasuccle.be

Tél : 02 370 75 85

CPAS d’Uccle
Administration centrale
Chaussée d’Alsemberg, 860
1180 Uccle
Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

le saviez-vous?

Les inscriptions aux consultations sont limitées à 20 personnes par matinée. Les dernières inscriptions ont lieu au plus tard à 11h50.

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Cellule énergie

Cellule énergie

vos besoins…

Je n’arrive plus à payer mes factures d’eau, de gaz et d’électricité…
Je crains une coupure d’eau, de gaz ou une limitation de ma fourniture d’électricité…
Je suis perplexe devant le montant qui m’est réclamé sur la facture annuelle de gaz, d’électricité ou d’eau…
Mon eau/gaz/électricité a été coupé…
J’ai des problèmes d’isolation, d’entretien dans mon appartement…
Mes factures de charges coûtent cher et je veux réduire le montant de la facture… 
Je me chauffe au mazout et je voudrais bénéficier de l’allocation chauffage…
Je voudrais m’informer sur le marché de l’énergie bruxellois…

pourquoi?

Les conseiller.e.s « Énergie » peuvent vous aider dans toute problématique liée à l’eau, le gaz, l’électricité et le mazout.

La Cellule Énergie vous propose :

  • Une aide au choix d’un fournisseur
  • L’ouverture/la fermeture d’un compteur
  • Des conseils pour réduire le montant d’une facture (sensibilisation, audit, primes, ateliers)
  • Une aide à l’analyse de votre facture d’énergie
  • Le développement d’un plan de paiement avec le fournisseur
  • Une aide à l’ouverture du droit au tarif social spécifique
  • Une aide à l’octroi du statut de client protégé
  • Une aide au maintien de la fourniture d’énergie
  • Un examen du droit à la prime de mazout
  • Un mini-audit (analyse du logement) énergétique
  • Des conseils en matière d’isolation

comment?

Le secrétariat est ouvert tous les jours de la semaine de 9h à 16h. Un rendez-vous sera fixé chez un.e conseiller.e en énergie ou chez notre éco-ouvrier en fonction de votre besoin.

Vous pouvez prendre rendez-vous :

  •  par téléphone au 02 370 76 84
  •  par mail à l’adresse suivante : cellule.energie@cpasuccle.be 
  •  en vous présentant à nos bureaux du troisième étage.

Lors de votre rendez-vous, vous devrez vous munir de :

  • Votre carte d’identité
  • Votre contrat de bail
  • Vos factures d’énergies

Une permanence téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 14h à 16h afin de répondre aux questions les plus urgentes.

pour qui?

La Cellule Énergie est ouverte à tout.e Ucclois.e, aidé.e ou non par le CPAS, vivant une situation de surendettement ou non.

Contact

Secrétariat de la Cellule Énergie
Mail : cellule.energie@cpasuccle.be

Tel : 02 370 76 84

CPAS d’Uccle
Administration centrale
Chaussée d’Alsemberg, 860
1180 Uccle
Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

le saviez-vous?

Pour une demande d’allocation mazout, je n’ai pas besoin de rendez-vous ! Je dois uniquement transmettre à la cellule énergie (par mail/courrier postal/sur place) :

  • Ma carte d’identité
  • Mon numéro de compte bancaire
  • Une copie de ma facture datant de moins de 60 jours de la livraison
  • Un document du propriétaire et/ou syndicat démontrant le nombre de logements concernés par la facture
  • Mon extrait de rôle de l’impôt des personnes physiques ou mon extrait de rôle du précompte immobilier (propriétaire)
  • Une attestation du règlement collectif de dettes et/ou de la médiation de dettes.

Pour obtenir le tarif social, je n’ai pas besoin de rendez-vous !

Je peux transmettre directement ma dernière facture d’énergie à la cellule énergie (par mail/courrier postal/sur place), l’attestation sera envoyée directement à mon fournisseur.

Il n’y a malheureusement pas de tarif social pour l’eau…

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Social quartier

service social quartier

vos besoins…

Je suis une personne âgée et/ou handicapée et/ou malade, vivant seule et j’ai besoin d’aide pour accomplir les tâches de ma vie quotidienne…
J’ai des difficultés budgétaires…
J’ai des difficultés dans mes démarches administratives…
J’ai besoin d’aide pour payer mes soins de santé…
J’ai besoin d’une attestation…
Je ne parviens pas à payer le matériel indispensable à mon bien-être…
Je ne parviens pas à payer mon abonnement de transports en commun…
J’ai un enfant à charge et je suis malade ou je viens d’accoucher…
J’ai un enfant à charge et mon/ma conjoint.e est absent.e pour une longue durée, hospitalisé.e ou décédé.e…
Je vis seul.e avec mon enfant qui est malade et j’exerce une activité professionnelle …

pourquoi?

Le rôle de votre assistant.e social.e référent.eest de vous soutenir pour faire valoir vos droits. Il.elle examine toutes vos demandes d’aide, qu’elles soient financières, matérielles ou psychologiques.

Il.elle vous fournit toutes les informations utiles à la recherche de solutions aux problèmes sociaux ou administratifs que vous rencontrez et vous aide dans vos démarches.

Deux grandes catégories d’aides sont analysées par le Service Social Quartier :

  • Le droit au revenu d’intégration (RIS/ ERIS) : il s’agit d’un droit à une allocation mensuelle qui sera évalué en fonction de critères légaux précis et qui vise à assurer des revenus minimums à chaque ménage (isolé, colocation, famille monoparentale, SDF …).
  • Le droit à des aides sociales : il s’agit d’aides ponctuelles et adaptées à votre situation sociale, répondant à un état de besoin spécifique et justifié. Ces aides sociales ne sont donc pas les mêmes ni d’un CPAS à l’autre ni d’un ménage à l’autre (prise en charge de frais médicaux, colis alimentaires …).  

Votre demande sera ensuite analysée et débattue au comité spécial du service social. Il a lieu chaque semaine et une séance par mois est réservée à l’audition des demandeurs.ses.

La décision est prise endéans les 30 jours à dater de votre demande, et vous est notifiée par courrier recommandé dans les 8 jours à dater de la décision. Vous pouvez néanmoins avoir l’information orale concernant votre demande dès le vendredi qui suit la décision de votre demande (sur place uniquement et avec votre carte d’identité).

comment?

Vous introduisez une demande par téléphone ou par e-mail.

  • Sur rendez-vous : du lundi au vendredi de 9h à 11h30.

Les rendez-vous peuvent être pris directement à l’accueil central du CPAS : par téléphone ou en vous présentant sur place.

  • Par téléphone : les assistant.e.s sociaux.ales vous répondent du lundi au vendredi de 14h00 à 16h00.
  • Par email : à l’adresse que vous a donné votre assistant.e social.e ou à l’adresse mail général du CPAS info@cpasuccle.be , à l’attention de votre assistant.e social.e.

pour qui?

Pour toute personne ayant déjà un.e assistant.e social.e référent.e.  Si vous n’avez pas encore d’assistant.e social.e référent.e, vous pouvez consulter la rubrique Cellule Accueil

Contact

info@cpasuccle.be

02 370 75 11

CPAS d’Uccle
Administration centrale
Chaussée d’Alsemberg, 860
1180 Uccle
Tram 51, bus 43 et 70 : arrêt Jeanne Herreman

le saviez-vous?

Si je ne suis pas d’accord avec la décision ?

Avec la notification, vous pouvez introduire un recours auprès du Tribunal du Travail dans les 3 mois à dater de la réception de la notification. La procédure de recours y est expliquée.

Vous pouvez également demander à être entendu directement par le comité spécial du service social en envoyant un courrier au Président du CPAS et en précisant l’objet de votre requête.

En cas d’absence temporaire de votre assistant.e social.e, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone à l’accueil central afin qu’il.elle vous rappelle dans les plus brefs délais.

En cas d’absence prolongée de votre assistant.e social.e, veuillez contacter la Cellule Accueil (voir page..) qui pourra désigner un.e assistant.e social.e de remplacement.

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Secrétariat social

secrétariat social

vos besoins…

Je ne peux plus payer mes factures d’eau, de gaz et d’électricité… Ma facture annuelle de gaz, d’électricité ou d’eau est trop élevée Mon eau, mon gaz ou mon électricité a été coupé… Mon logement est mal isolé : en hiver, mon logement est très froid ; en été, il est très chaud… Je veux payer moins de charges pour mon logement. Est-ce possible ? Je me chauffe au mazout. Est-ce que je peux recevoir l’allocation chauffage ? Je veux m’informer sur les fournisseurs d’énergie bruxellois…

Pourquoi

La Cellule Énergie peut vous aider pour toutes vos questions à propos de l’eau, du gaz, de l’électricité et du mazout.

Comment

Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi 9 heures à 16 heures.

Le saviez-vous?

Pour une demande de prime mazout, vous n’avez pas besoin de rendez-vous ! La Cellule Énergie a besoin de :

Pour qui

La Cellule Énergie est ouverte à toute personne qui habite à Uccle.

Contact

Secrétariat de la Cellule Énergie Mail : cellule.energie@cpasuccle.be

Tel : 02 370 76 84

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