Le service Médiation de Dettes et Prévention, agréé par la Région de Bruxelles-Capitale, s’adresse à toute personne résidant sur le territoire d’Uccle et à tout membre du personnel du CPAS d’Uccle.
L’objectif principal du service est d’aider à trouver des solutions adéquates aux problèmes financiers rencontrés momentanément ou/et durablement, mais il ne prête ni ne donne de l’argent.
En cas de besoin de conseil pour gérer le budget d’un ménage ou évaluer des projets financiers.
En cas de difficulté(s) pour payer une dépense, que ce soit un crédit ou des charges d’eau, d’électricité, de gaz, de loyer, de soins de santé, de taxe, de télécommunication, etc.
En cas de situation de surendettement.
Quels que soient les revenus en tant qu’allocataire social, salarié, indépendant, etc.
Le service propose de :
· Informer sur les droits et les devoirs des consommateurs ;
· Conseiller sur les démarches à entreprendre ;
· Faire le point et éclaircir la situation sociale et financière ;
· Déterminer l’ensemble des obligations financières et établir les priorités ;
· Elaborer un budget cohérent, permettant de rembourser si possible les créanciers ;
· Assurer une guidance budgétaire ;
· Analyser la légalité des créances ;
· Négocier avec les créanciers un plan global de remboursement des créances, compatible avec le budget du ménage établi ;
· Tenter d’obtenir des créanciers l’annulation de certains frais et certains intérêts ;
· Effectuer le suivi du respect des engagements ;
· Accompagner dans une éventuelle procédure en règlement collectif de dettes.
Le service organise également des séances d’information et de prévention sur divers thèmes tels que le budget et le surendettement.
Le service est accessible par téléphone, par e-mail, sur place ou sur rendez-vous, tous les jours ouvrables du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.
Bureaux : Rue Joseph Bens, 82 – 1180 Bruxelles
Tél. : 02 340 37 75
Fax : 02 340 37 74
E-mail : genevieve.debecker@cpasuccle.be
Lien : mediationdedettes.be (Centre d’Appui aux services de médiation de dettes de la Région de Bruxelles-Capitale).
Mise à jour : 8.05.2020.
